Contacto

Centro de Atención al Cliente

En Plaza Multipack, tu experiencia de compra es nuestra prioridad. Contamos con un equipo dedicado para resolver tus dudas, gestionar tus pedidos y coordinar tus entregas de manera eficiente. Para brindarte un mejor servicio, te invitamos a conocer nuestros horarios y canales oficiales:

Horarios de Atención General

Nuestro horario de operaciones está diseñado para cubrir tus necesidades comerciales de lunes a sábado:

• Lunes a Sábado: De 9:00 am a 7:00 pm (Horario corrido disponible).

• Pausa por Refrigerio: De 1:00 pm a 2:00 pm.

  Nota importante: Durante este lapso de 1:00 pm a 2:00 pm, nuestro equipo de almacén y despacho realiza una pausa técnica. No se realizarán entregas, recojos en tienda ni salidas de envíos en esta hora. Agradecemos tu comprensión para programar tus visitas con anticipación.

• Domingos y Feriados: Cerrado (No hay atención presencial ni telefónica).

Gestión de Pedidos y Despachos

Para que tu mercadería llegue a tiempo, toma en cuenta lo siguiente:

• Pedidos Online: Nuestra plataforma web está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Los pedidos realizados fuera del horario comercial o en domingo serán procesados por nuestro equipo a primera hora del siguiente día útil.

• Recojos en Tienda: Puedes recoger tus compras dentro del horario de atención, asegurándote de llegar antes o después del horario de refrigerio para evitar esperas.

• Consultas por WhatsApp: Si nos escribes fuera del horario de atención o durante el refrigerio, tu mensaje quedará en cola y será respondido por orden de llegada en cuanto nuestro equipo retome sus actividades.

Canales de Contacto Directo

¿Tienes alguna duda sobre un producto o el estado de tu envío? Estamos aquí para ayudarte:

• Asistencia Inmediata (WhatsApp): 931 653 685

• Consultas y Soporte (Correo): plazamultipack.online@gmail.com